FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deinen Einkauf bei SOMMERLIEB.

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf) und Apple Pay.

Wann wird mein Geld abgebucht?
Bei Kreditkarte und PayPal sofort nach Bestellabschluss. Bei Klarna Rechnungskauf erst nach 14 Tagen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir nichts mehr ändern. Schreib uns aber sofort an info@sommerlieb.de – wenn das Paket noch nicht raus ist, finden wir eine Lösung.

VERSAND & LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands 5–10 Werktage, ins europäische Ausland 7–12 Werktage.

Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Damit kannst du den Status jederzeit verfolgen.

Liefert ihr ins Ausland?
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Andere Länder auf Anfrage.

PRODUKTE

Sind eure Produkte hochwertig?
Wir kuratieren unsere 10 Sommer-Gadgets sehr sorgfältig und testen vor der Aufnahme ins Sortiment. Falls dir trotzdem etwas nicht gefällt: 30 Tage Rückgaberecht!

Gibt es eine Garantie?
Auf alle Produkte gibt es die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

Sind die Produkte CE-zertifiziert?
Alle Elektro-Produkte (Neck Fan, Powerbank etc.) sind CE-zertifiziert und entsprechen EU-Standards.

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Wie lange habe ich Rückgaberecht?
30 Tage ab Erhalt der Ware.

Wer zahlt die Rücksendung?
Bei einer Rückgabe trägst du als Käufer die Rücksendekosten. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir natürlich die Kosten.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.

KONTAKT

Wie erreiche ich euch?
Am schnellsten per E-Mail an info@sommerlieb.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag.

Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Unsere Postanschrift findest du im Impressum.

Noch eine Frage? Schreib uns an info@sommerlieb.de!

Dein SOMMERLIEB-Team 🌞